Что спрашивают до начала работы.

Сколько стоит работа?

Прайса на сайте нет, потому что до разбора любая сумма была бы выдуманной. Стоимость зависит от объёма: есть ли сайт и в каком он состоянии, есть ли спрос в вашей категории, сколько страниц нужно создать или переделать, ведётся ли реклама сейчас и какие доступы можно получить.

Порядок такой: разбираем задачу, показываем перечень работ с приоритетом, называем стоимость за этот перечень. До перечня цифру называть нечестно.

Как быстро будет результат?

У каналов разное время отклика. Реклама даёт переходы в день запуска, но судить о качестве заявок можно только когда их накопится достаточно, чтобы отличить закономерность от случайности. Поиск и контент работают на горизонте месяцев: страницу нужно создать, проиндексировать и дождаться, пока по ней придут люди с нужным запросом.

Точные сроки зависят от состояния сайта, конкуренции и объёма спроса. Мы не называем дату, к которой будет N заявок: это обещание, выполнение которого от нас не зависит целиком.

Что имеет смысл считать и с какого момента — разобрано в статье «Как понять, окупается ли маркетинг».

Даёте ли вы гарантию результата?

Гарантии количества заявок, позиций в поиске или стоимости лида мы не даём. Эти величины зависят от спроса, конкуренции, цены вашего продукта и работы отдела продаж — то есть не только от нас.

Что можно зафиксировать до начала работ: какой показатель считаем основным, как он измеряется, что именно считается квалифицированным обращением, какие работы входят в объём и в каком порядке выполняются. Если показатель не двигается, это видно в отчёте, а не выясняется в конце.

У нас нет сайта. С чем тогда работать?

Отсутствие сайта не блокирует запуск. Под конкретное предложение достаточно одной страницы, задача которой — ответить на вопрос человека и дать понятный способ связаться. Полноценный каталог имеет смысл делать, когда понятно, какие разделы нужны рынку.

Как страница участвует в пути к обращению — на странице решения «Сайт и посадочные страницы».

Можем ли мы вести рекламу сами?

Да, и передача внутрь — нормальный сценарий. Чтобы кабинет не деградировал после передачи, нужны три вещи: доступы остаются у вас, а не у подрядчика; зафиксировано, что считается квалифицированным обращением; есть регламент, что проверять еженедельно и по какому поводу останавливать кампанию.

Сравнивать «своими силами» и «через агентство» в процентах сэкономленного бюджета мы не будем: такой цифры, одинаковой для всех, не существует.

Что вы показываете в отчётах?

Отчёт должен отвечать на один вопрос: что из сделанного принесло обращения. Поэтому в нём разделены переход, обращение и квалифицированный лид, показаны входные страницы и источники, отмечено, что изменилось за период и что из этого было нашим действием.

Периодичность и состав фиксируем до начала работ, вместе с определением квалифицированного обращения. Без этого определения отчёт превращается в перечень показов.

Работаете ли вы с небольшими компаниями?

Размер компании сам по себе ничего не решает. Решает другое: есть ли спрос на то, что вы продаёте, есть ли внутри человек, который отвечает за решение, и можно ли получить данные о том, чем заканчиваются заявки.

Если спроса в категории почти нет, мы скажем об этом на разборе, а не после трёх месяцев работы.

Нужна ли нам «оптимизация под нейросети»?

Отдельной оптимизации под нейросети не существует. Google прямо пишет в документации по AI-функциям, что для появления в AI Overviews и AI Mode нет дополнительных требований: работают те же условия, что и для обычного поиска — страница доступна роботу, отвечает на вопрос и не требует выполнения JavaScript, чтобы прочитать текст.

В том же руководстве Google называет неработающими приёмы, которые продают под названием AEO или GEO: файл llms.txt, дробление текста на «чанки», особый стиль письма «для нейросетей», закупку упоминаний бренда.

Изменилось измерение: с 31 августа 2026 года отчёты по генеративным функциям доступны всем сайтам в Search Console. В них есть показы, страницы, страны, устройства и даты — кликов нет.

Подробный разбор с источниками — в статье «Поиск с AI-ответами: что изменилось для сайта B2B-компании».

Заменит ли AI-помощник обработку обращений человеком?

Нет. Помощник имеет смысл там, где вопросы повторяются и ответ на них известен заранее: наличие, сроки, характеристики, маршрут заявки внутри компании. Всё, что требует оценки ситуации или обязательства перед клиентом, передаётся человеку.

Когда такая автоматизация окупается, а когда нет — в статье «Когда AI-помощник в обработке обращений окупается».

Кому вы не подходите?

Мы не берём проекты, запрещённые законом, азартные игры и финансовые пирамиды.

Кроме этого есть три ситуации, в которых работа не даст результата и мы скажем об этом сразу: спроса в категории почти нет и его не создать рекламным бюджетом; нужна гарантия количества заявок к дате; нет доступа к данным о том, чем заканчиваются обращения, и получить его не планируется.

Почему на сайте нет кейсов и отзывов?

Потому что показывать чужие цифры можно только с подтверждением и письменным разрешением клиента. Пока их нет, страница кейсов была бы набором процентов, которые невозможно проверить.

Что мы готовы подтвердить и чего на сайте нет намеренно — на странице «О нас».